¿Apple quiere prescindir de las operadoras o apoderarse del cliente?
Posted: November 3rd, 2010 | Author: Daniel Ponte | Filed under: Telecomunicaciones | Tags: Apple, micropagos, NFC, Operadoras, Virtualización | 5 Comments »
Leía el otro día en Marketing Directo que “Apple podría prescindir de las operadoras” titular la verdad que asusta así leído pero yendo al fondo de la cuestión, en realidad, lo que Apple busca es insertar una SIM en el terminal y, de ese modo, tener mayor control del cliente pero respondamos a una serie de cuestiones que se nos plantean.
¿Puede realmente prescindir de los operadores?
En realidad, en ningún momento, Apple podría prescindir del operador ya que este último es quien dispone de la red y siempre tendría que tener acuerdos con las diferentes compañías para que, aunque la SIM física esté en el terminal, la lógica de la misma la tendría que dar un operador.
Entonces, ¿qué busca Apple?
Si Apple consiguiera introducir la SIM el gran problema del operador no residiría en no poder vender los terminales ya que, en un principio, se puede pensar que los terminales no es negocio del operador – y reduciría problemas de logística- sino lo que realmente ocurriría es que el poder sobre el cliente se alejaría aún más del operador y se encontraría más cerca de Apple.
De hecho, la situación ideal para Apple sería que un cliente entrara en la Apple Store e introdujera el plan que más le interese y sea la propia Apple quien le “aconsejara” el plan más adecuado, entre todos los operadores, sin importarle al cliente porque, en este caso, ya le daría igual quién sería el operador. Es decir, al cliente le daría igual y, de hecho, no tendría ni por qué saberlo – ni interés- quién es el operador que le dota los servicios, siendo Apple el único interfaz que tendría. Este caso llevaría hacia la virtualización del operador perdiendo, además, el poder sobre el cliente.
Las dificultades de introducir la SIM en el teléfono pueden encontrarse en la GSMA que no sé qué pensará de este movimiento de Apple, pero viendo quién la compone no creo que esté demasiado de acuerdo.
Otro de los movimientos que, posiblemente esté relacionado con el desarrollo de la SIM, son los movimientos que relacionan a Apple con el poder llevar la tecnología NFC a las masas. Este hecho podría convertir al iPhone además en un monedero revolucionando el mercado de los micropagos desde el móvil.
Este tipo de noticias se me hacen un tanto amarillistas y le restan credulidad a lo que ya de entrada es solo un rumor.
En mi opinión, lo que Apple busca en principio es reducir espacio, como ya lo ha hecho al ser el primer fabricante de móviles en incorporar la micro-SIM. Esto sería un paso más en esa dirección.
No obstante, este restaría al usuario la opción de cambiar la SIM, al menos de manera física, y por tanto como dices haría falta una interfaz con Apple que permitiera activar una SIM en la red de un operador u otro. Esto puede ser interesante para Apple adueñandose virtualmente de la red, pero enfurecerá a más de un usuario que no pueda cambiar de SIM al viajar o simplemente cuando le plazca.
Está claro que es un rumor y no creo que los operadores lo faciliten demasiado pero si lo consiguiera haría que el operador se aleje mucho más del cliente y no solo reducir el espacio sino que además haría que iTunes sea el interfaz del cliente con todo… después de la música, ¿vendrán los operadores?
Veo difícil que Apple integre una SIM ‘virtual’ que mediante iTunes la registres al operador que quieras y contrates alguna de sus ofertas disponibles, pero sí sería interesante ver a Apple registrarse como OMV y sacar sus terminales bajo su “propia” red…
Es que a ese punto quería llegar Apple sería un OMV de los operadores y podría controlar tanto la portabilidad entre operadoras como los contratos que tuvieran los clientes y entonces el opetador perdería todo su poder frente al cliente, no dejaría de ser una “tubería” pero no deja de ser especular . Me parece más probable que avance con NFC ¿no?
Veo que estamos sincronizados entonces
En cuanto a los rumores de Apple y el uso de tecnologías NFC, es posible pero lo veo complicado. Recordemos que Apple suele querer un ecosistema cerrado, y no los veo fabricando terminales de cobro para la realización de pagos. Esto es otro negocio y tendrían que trabajar muy de cerca con partners tipo Visa, Mastercard y los fabricantes de terminales de cobro para incorporar lectores de NFC.
Si Nokia con el volumen que representa no lo ha podido hacer con éxito, veo difícil que Apple pueda, aunque bien es cierto que tienen el músculo, la capacidad financiera y un importante volumen de usuarios que son ‘early-adopters’, a diferencia del usuario típico de Nokia.