Quiero abrir una tienda… ¿pongo el cartel antes de abrir?
Posted: August 6th, 2010 | Author: Daniel Ponte | Filed under: Branding | Tags: apertura tienda, Marketing | 6 Comments »El otro día me llegaba un mail en el que una persona que quería abrir una pequeña tienda especializada y me lanzaba la siguiente pregunta.
¿Debo poner ya el cartel de la tienda aunque abra en septiembre o espero a que vaya a abrir?
Ante todo no me considero un experto en la temática la verdad pero sí voy a intentar dar una visión personal de lo que yo creo que debería ser más conveniente y espero que algún experto se lance también a plasmar su visión.
Yo estoy a favor de colocar el cartel pero siempre y cuando no coloquemos el cartel y no pase nada hasta que abra la tienda sino al contrario. Desde mi punto de vista, colocar el cartel sería un primer punto cara a la creación de expectativa antes de abrir la tienda (para eso se tiene que tener muy claro el día de la inauguración para no perder clientes potenciales)
Esta creación de expectativas puede ser llevada a cabo con una serie de secillas acciones online y offline:
- Acciones online: llevar a cabo una serie de acciones en la red social que permita a las personas conocer la tienda, los productos que pueda ofrecer, creación de interés, …
- Acciones offline: En este apartado se puede crear expectativa en relación a la inauguración en la que podéis realizar una pequeña fiesta en la que invitéis a personas allegadas que vengan con amigos o repartir folletos con descuentos para los primeros cliente y seguir creando expectativa que cuando se abra la tienda colme las expectativas creadas.
[...] contesta en su post sobre si se debe o no promocionar una tienda antes de que se inaugure. Yo no voy a poner ninguna tienda pero su post me anima a escribir sobre cuándo es adecuado [...]
Coincido contigo. Es muy importante cuidar que la campaña primero cree la expectativa, que genere curiosidad del público, que invite a seguir y estar al pendiente de lo que suceda en torno al mensaje.
Posteriormente viene la etapa de Intuición, en la cual se da un poco más de información acerca del producto o servicio, sin que el público pueda adivinarlo; es como para “ayudarle” un poco al consumidor a que adivine.
Por último viene la etapa de Descubrimiento, en la cual se comunica al 100% el producto o servicio.
Puede ser el final de una campaña; en donde se presenta el nombre, logotipo, productos o servicios a ofrecer…esto se recomienda hacer muy poco tiempo antes de aperturar.
No olvides que independientemente de la etapa en la que estés, los ingredientes básicos de tu mensaje publicitario debe contener lo que llamamos AIDA:
Que capte la Atención, que despierte el Interés, que impulse al Deseo para provocar una Acción del público meta.
Suerte!!
Daniel, sobre aspectos relacionados con puntos de venta o tiendas en general, si bien no soy un experto, si he tenido alguna relación con las mismas y te dejo alguna reflexión.
Uno de los objetivos de una tienda es atraer flujo de clientes a la misma, para una vez dentro generar una necesidad de compra. En este contexto, es clave el primer paso, lógicamente cuando la tienda está montada se pueden poner reclamos en el exterior para que se realice este flujo (pantallas, carteles, productos, etc), pero esta atracción de clientes puede empezar desde antes de su inicio. Es común que algunas marcas aprovechen los grandes telones que recubren la fachada de la tienda para tapar la obra y utilizarla como reclamo de lo que está por venir, de forma directa poniendo el nombre de la tienda (lo considero afortunado sólo para tiendas con renombre) o con diseños y “claims” atractivos que distraiga la vista del viandante y deje un recuerdo es su memoria sobre lo que puede encontrarse detrás.
Entonces, respondiendo a la pregunta que te hicieron, yo creo que sí sería interesante anunciarlo antes, hacerlo de una forma diferente de modo que genere una expectativa que permita empezar a atraer flujo de clientes a la tienda antes de la propia apertura.
Hola Manuel y Javier!
Gracias por los comentarios, la verdad es que los pasos que contáis tienen mucho sentido y me parece un gran aporte, destacando el hecho de lo importante que es atraer la atracción de los clientes potenciales.
Siento el retraso en contestar pero estaba de vacaciones.
Un abrazo!
Hola Daniel, ¡una buena pregunta la que se plantea en tu post!
Pero ¿Por qué no aprovechar todo el potencial de la red internet, para sacarle partido a la apertura de una tienda física?
Mi experiencia es que una buena campaña de pre-launch en internet, siempre, siempre, siempre – desde 2005 que hice la primera -, me ha dado unos espectaculares resultados aumentando mis ventas de lanzamiento más de un 300%…
Entonces ¿que tal si combinamos una buena campaña de pre-launch con la apertura?
Al contrario de lo que cuentas en tu post sobre las acciones online que recomiendas para antes de abrir la tienda, para conseguir el punto de ebullición de la campaña, nunca hablaría de productos o de la tienda, al contrario, como buena campaña de pre-lanzamiento, siempre hablaría en torno al cliente, sus problemas, sus deseos y sus sueños, para crear el apetito suficiente que culmine en el festín de la semana de apertura…
¿Por qué no enfocarse en vender desde el primer día?… ¡Y mucho!
Gracias por el comentario Roberto. Me parece bien la idea de hablar en torno al cliente, de sus deseos… y sueños… pero creo que si vas a abrir una tienda y, sobre todo, física tienes decidido el producto y no veo qué hay de mal en seducir al cliente con mi producto y que acabe soñando con él
Un abrazo!