Te lo perdiste (VII) – A vueltas con Foursquare y la fidelización (30 de agosto)

Esta última semana, mi TL se ha llenado de noticias acerca de Foursquare, posiblemente en parte por culpa de la aparición de Facebook Places, y sus posibilidades dentro de la fidelización. Independientemente de algunos posts que alertan de la pérdida de privacidad como “Geolocalización en redes sociales, un jugoso negocio que amenaza la vida privada”, el primer post interesante que he encontrado es de Enrique Burgos en el que especifica datos de penetración de la herramienta que hacen ver que la penetración aún es muy baja como para verla como una herramienta de fidelización clara.

Entre las posiblidades que puede ofrecer Foursquare entre lo que he leído esta pasada semana se abren dos vías posibles:

- Promoción del negocio de un post de Marketing Directo que personalmente, mientras no tenga una penetración mucho mayor, este tipo de formas de promocionar un negocio no tiene sentido. Y aunque algunos de las acciones podrían tener sentido como recompensa al cliente más fiel – aspecto que se podría hacer sin necesidad de la herramienta y desde hace muchos años, publicación de ofertas – de hecho sería interesante que pudieras realizar tratos con otros lugares afines, o el poder analizar lo que se dice de ti o comentan tus clientes más afines donde sí que tendría mucho sentido, pero claro con una penetración mayor.

Para conseguir esta penetración las marcas no solo han de encontrarse en Foursquare, sino también evangelizar a los clientes y que estos dispongan de un smartphone que les permita realizar los check in…

- Otra de las ideas que me ha gustado mucho más es la que apunta Alberto Gómez en su blog Informar a los clientes cuando pasen cerca de una tienda que distribuya los productos que quiera comprar.

Ya veremos qué pasa con las aplicaciones de geolocalización, sobre todo con la llegada de Facebook Places.