Te lo perdiste (VII) – A vueltas con Foursquare y la fidelización (30 de agosto)

Esta última semana, mi TL se ha llenado de noticias acerca de Foursquare, posiblemente en parte por culpa de la aparición de Facebook Places, y sus posibilidades dentro de la fidelización. Independientemente de algunos posts que alertan de la pérdida de privacidad como “Geolocalización en redes sociales, un jugoso negocio que amenaza la vida privada”, el primer post interesante que he encontrado es de Enrique Burgos en el que especifica datos de penetración de la herramienta que hacen ver que la penetración aún es muy baja como para verla como una herramienta de fidelización clara.

Entre las posiblidades que puede ofrecer Foursquare entre lo que he leído esta pasada semana se abren dos vías posibles:

- Promoción del negocio de un post de Marketing Directo que personalmente, mientras no tenga una penetración mucho mayor, este tipo de formas de promocionar un negocio no tiene sentido. Y aunque algunos de las acciones podrían tener sentido como recompensa al cliente más fiel – aspecto que se podría hacer sin necesidad de la herramienta y desde hace muchos años, publicación de ofertas – de hecho sería interesante que pudieras realizar tratos con otros lugares afines, o el poder analizar lo que se dice de ti o comentan tus clientes más afines donde sí que tendría mucho sentido, pero claro con una penetración mayor.

Para conseguir esta penetración las marcas no solo han de encontrarse en Foursquare, sino también evangelizar a los clientes y que estos dispongan de un smartphone que les permita realizar los check in…

- Otra de las ideas que me ha gustado mucho más es la que apunta Alberto Gómez en su blog Informar a los clientes cuando pasen cerca de una tienda que distribuya los productos que quiera comprar.

Ya veremos qué pasa con las aplicaciones de geolocalización, sobre todo con la llegada de Facebook Places.

What Sucks About Foursquare Today

Esta presentación me ha hecho pensar sobre Foursquare y sobre su futuro y las posibilidades que podría tener la experiencia geoposicional de manera pasiva.

FACEBOOK CONNECT + PASSIVE CHECK-IN = OPORTUNIDAD

Estudio de Geolocalización, movilidad y recomendación

Hace poco en este blog hablábamos de una herramienta de geolocalización llamada foursquare y sus posibilidades en el marketing. Ahora gracias a un estudio realizado por IAB y Coolinsights tenemos la oportunidad de ver el conocimiento y el interés que utiliza este tipo de herramientas:

Del estudio saco las siguientes conclusiones

- El perfil de usuario de foursquare es parecido a twitter pero aún más tecnológico y también se nota como las redes sociales cada vez tienen una curva de crecimiento y un interés menos pronunciado, parece que empieza a haber saturación de redes, aunque por otro lado cada vez las utilizamos más… puede ser que la clave se encuentre en la integración.

- El 69% de la población cuenta con un dispositivo que cuenta con 3G, lo cual me parece ya una cifra bastante elevada.

- Los usuarios parece que no solo comparten dónde están sino que realizan opiniones, aunque mi experiencia personal de mis contactos diría que va más a compartir sitios que opiniones , que para mí la gran funcionalidad de esta aplicación es la compartición de opiniones y el WOM

- Los puntos que más interesan son los relacionados con las ofertas que puedas recibir o descuentos. Parece que siempre miramos la pela… aunque para que de manera generalizada los locales puedan ofrecer descuentos lo veo lejano, de momento yo lo utilizo con medio de opinión (input y output)

En definitiva, seguiremos la evolución de esta herramienta y veremos si es una herramienta de marketing para las empresas, hasta el momento, de escucha activa lo es aunque no sean demasiadas las opiniones.

Post de bienvenida

Después de casi un año de aventura en el blog he decidido dar un paso más y dar un paso hacia un dominio propio.

Para los que llegan nuevos o no han leído todos los posts que se escribieron en la anterior dirección os dejo a continuación un resumen de los posts más leídos hasta ahora:

Foursquare: infinitas posibilidades para el marketing

Foursquare últimamente es la palabra de moda entre las personas más avanzadas en cuestión de redes sociales, Smartphones y demás aparatos extraños aún para gran parte de la sociedad y abre grandes posibilidades al marketing pero, ¿tendrá audiencia suficiente en España?

En este enlace tienes el post completo

Y Guardiola lideró su “tribu”, el FC Barcelona

La verdad es que aunque no soy un fan del Barcelona pero este año he disfrutado viendo cómo ha desplegado un gran fútbol en casi todos los partidos este año, aspecto que parecía casi imposible y, por eso, por delante de todo enhorabuena a todos los culés y, en especial, a Pep Guardiola por haber liderado a ese conjunto de jugadores.

Y dado que el libro de “moda” ahora mismo es Tribus de Set Godin (¿será por el Monday Reading Club del lunes?;-) aprovecho para constatar que Guardiola ha sabido liderar su tribu, los jugadores, en primer lugar, y, en segundo lugar, a los aficionados del Barcelona hacia un éxito sin precedentes en el fútbol español.

En este enlace tienes el post completo

Social Media Marketing

El pasado 10 de noviembre se publicó un post en Territorio Creativo por Fernando Polo en el que desvelaban su visión de lo que es para ellos Social Media Marketing y aunque quería expresar mi visión antes me ha sido imposible. El trabajo difícil lo han realizado desde Territorio Creativo con la definición y los pilares del Social Media Marketing.

En este enlace tienes el post completo

Mejores prácticas en el uso de Redes Sociales

A raíz del post “Uso o abuso de las redes sociales” de Tristán Elosegui en el que planteaba lo que entendía como un buen y un mal uso de las redes sociales, se generó un pequeño debate, y sacamos algunas conclusiones sobre lo que nos parecía más adecuado o menos (hablo de @tristanelosegui,@xbermudez y yo).

Pues bien, sin ánimo de crear reglas, porque pensamos que limitan, ¿Por qué no hablamos sobre las mejores prácticas en Redes Sociales?

1.- Identidad digital

2.- Modo de escucha

3.- Conversación

4.- Consejos extra

En este enlace tienes el post completo

Año 2010: 12 meses… 12 lecturas

Ya ha llegado 2010 y como primer propçosito del año me he propuesto recomendaros 12 libros gratuitos para que podamos ir realizando lecturas interesantes a lo largo de este año, ahí van mis recomendaciones

1. Personal Branding for the Business Professional, Chris Brogan

2. No me compres: 40 claves para vender tu marca en redes sociales, Joan Jiménez

3. La función del Community Manager, TC y AERCO

4. What matters now, Seth Godin

5. The art of Community, Jono Bacon

6. Blogging your brand : a complete guide to your success de Dan Schwabel

7. Social Media Predictions 2010, de Marc Cortés

8. 10 Consejos para optimizar tu marca personal en Facebook y Twitter, de Joan Jimenez

9. What Is Communilytics? : A community analytics funnel in practice, de Alistair Croll and Sean Power

10. Inbranding: Cómo impulsar una marca desde el interior de la organización, de Alex Cabré y Guillermo Martorell

11. Personal Branding, de Colin Wright

12. Twitter: Nueva Estrategia de comunicación entre marca y usuario, de Nurun

Espero que los disfrutéis y no creo que tardéis los 12 meses en leerlos.